Ίσως, το πλέον σημαντικό στα εντυπωσιακά οικονομικά αποτελέσματα που ανακοίνωσε πριν μερικές ημέρες η Interamerican, να μην είναι μόνο οι αριθμοί που καταγράφουν τα υψηλότερα λειτουργικά κέρδη των τελευταίων ετών, αλλά η συνολική εικόνα της εταιρείας. Ενός ομίλου που διαπρέπει στην παραγωγή ασφαλίστρων, δημιουργεί για τους πελάτες του αξία πέραν του καθεαυτού ασφαλιστικού αντικειμένου, παρουσιάζει εξαιρετικά υψηλά επίπεδα φερεγγυότητας και διανέμει σημαντικό κοινωνικό μέρισμα. Και την ίδια στιγμή, μετασχηματίζεται στο πιο σύγχρονο μοντέλο εργασίας, διαμορφώνοντας ένα πολυκαναλικό σύστημα διανομής κάνοντας πράξη την ψηφιοποίησή του, αλλά επενδύοντας και στη βιωσιμότητα. Παράγοντες όλοι που συνθέτουν ένα μοντέλο ολιστική προσέγγισης τόσο για τους πελάτες όσο και την ίδια, την ηγέτιδα ασφαλιστική εταιρεία.
Για την Interamerican, η λειτουργική κερδοφορία 28,6 εκ. ευρώ, το 2021 ήταν όχι μόνο μεγαλύτερη σε σχέση με το 2020 (€28,0 εκατ.), αλλά και η υψηλότερη των τελευταίων ετών. Η σταθερή κερδοφορία της Εταιρίας είναι ιδιαίτερα σημαντική διότι προέρχεται κυρίως από λειτουργικά αποτελέσματα. Παράλληλα, η εταιρεία κατέγραψε σημαντική αύξηση στα μικτά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (+ 6,3%) που διαμορφώθηκαν στα 395,5 εκ. ευρώ, ενώ οι αποζημιώσεις που διένειμε ανήλθαν σε 226,9 εκ. ευρώ στο σύνολο των προϊοντικών γραμμών. Αξίζει να σημειωθεί ότι η Interamerican κατέβαλε ένα σημαντικό ύψος αποζημιώσεων οι οποίες αφορούσαν σε φυσικές καταστροφές. Ενδεικτικά, το ύψος των αποζημιώσεων για τις πυρκαγιές σε Β. Εύβοια και Αττική ανήλθε στα 4 εκ ευρώ.
Κύριος μοχλός ανάπτυξης του Ομίλου αποτέλεσαν οι Γενικές Ασφαλίσεις, οι οποίες συμμετείχαν στην αύξηση των ασφαλίστρων κατά 66%, ενώ το υπόλοιπο προήλθε από τους κλάδους Υγείας και Ζωής. Βάσει των αποτελεσμάτων του 2021, ο Όμιλος Interamerican πρωταγωνίστησε σε σημαντικούς ασφαλιστικούς κλάδους κατέχοντας υψηλά μερίδια αγοράς στην Υγεία 20,3% (κλάδος 2 ζημιών), στις Ασφαλίσεις Ζημιών 12,8% συνολικά, στις Ασφαλίσεις Αυτοκινήτου 12,3% (κλάδοι 3 και 10 ζημιών) και στο χώρο της Βοηθείας 18,3% (κλάδος 18).
Αυτό, όμως που προκαλεί ακόμη πιο μεγάλη εντύπωση στο «απολογισμό» της Interamerican για το 2021 είναι τα ποιοτικά στοιχεία. Κατ’ αρχήν, για μια ακόμη χρονιά η Interamerican παρουσίασε ιδιαίτερα υψηλά επίπεδα Φερεγγυότητας, κατά Solvency II, τα οποία κινήθηκαν από 58% έως 139% πάνω από το απαιτούμενο επίπεδο, φθάνοντας στην Εταιρία Ζημιών το 239%.Πρόκειται για μία επίδοση που συνιστά υπερκάλυψη του απαιτούμενου ποσοστού Φερεγγυότητας από την ασφαλιστική νομοθεσία, αλλά και του υψηλότερου επιπέδου που απαιτείται από την εσωτερική πολιτική κεφαλαιακής επάρκειας.
Την ίδια στιγμή, η εταιρεία συντόνισε και εξυπηρέτησε 34.186 περιστατικά Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας, ενώ μετέφερε 5.601 ασθενείς με ασθενοφόρο και έδωσε ιατρικές συμβουλές σε 28.768 περιστατικά. Παράλληλα, πραγματοποίησε 104 εναέριες διακομιδές ανθρώπων από ακριτικά νησιά (Αμοργός, Καστελόριζο), αλλά και μακρινούς προορισμούς (Κονγκό, Ντουμπάι, Ταϊλάνδη κ.λπ.). Πρόκειται για ένα λειτούργημα που έγινε πραγματικότητα χάρη στις σημαντικές υποδομές της εταιρείας που περιλαμβάνουν 18 ιδιόκτητα ασθενοφόρα, 4 αεροπλάνα, 3 ελικόπτερα, αλλά και 65 γιατρούς και μόνιμους εξειδικευμένους συνεργάτες. Θα πρέπει δε, να σημειωθεί ότι από το 2021, οι μόνιμοι κάτοικοι 3 νησιών (Άνδρος, Σκύρος, Σίφνος) έχουν την κάλυψη της Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας της Interamerican. Αντίστοιχες υπηρεσίες αξίας προσφέρθηκαν και στους πελάτες του κλάδου αυτοκινήτου, όπου η Interamerican διατηρεί αντίστοιχες ιδιόκτητες υποδομές, με 222 ιδιόκτητα οχήματα οδικής βοήθειας, 350 εξειδικευμένα άτομα, 65 συνεργάτες με 150 οχήματα και 111 σημεία εξυπηρέτησης.
Νέο σύγχρονο μοντέλο εργασίας και ψηφιοποίηση
Όλα αυτά, δεν πρόεκυψαν χωρίς συστηματική προσπάθεια και προεργασία. Το 2021 ολοκληρώθηκε ο οργανωτικός μετασχηματισμός της Interamerican, με τον οποίο υιοθετήθηκε ένα νέο σύγχρονο μοντέλο εργασίας το οποίο δίνει ιδιαίτερη έμφαση στην ανάπτυξη και την ενδυνάμωση των ανθρώπων, καθώς και στον ομαδικό τρόπο εργασίας, με λιγότερες ιεραρχικές βαθμίδες. Παράλληλα προσφέρει σε κάθε εργαζόμενο την ελευθερία να εργαστεί εξ αποστάσεως ή με φυσική παρουσία (υβριδικό μοντέλο εργασίας). Επίσης εφαρμόζει ένα νέο πλαίσιο ανταμοιβής για την προσέλκυση, παρακίνηση και διατήρηση των εργαζομένων της εταιρίας, αλλά και ένα ολοκληρωμένο μοντέλο αξιολόγησης της απόδοσης, δίνοντας έμφαση στον άνθρωπο και την ανάπτυξή του με σφαιρικό τρόπο.
Χάρη σε αυτά, το ποσοστό διατήρησης εργαζομένων έφτασε το 95,1%, ενώ το 17,8% του προσωπικού είχε αναβαθμισμένο ρόλο μετά τον μετασχηματισμό. Την ίδια στιγμή το ποσοστό των γυναικών σε διευθυντικό ρόλο διαμορφώθηκε σε 39%, σε εφαρμογή των πολιτικών ισότητας, συμπερίληψης και ίσης μεταχείριση σε όλες τις πολιτικές και τις διαδικασίες της εταιρείας.
Επίσης, συνεχίστηκε με εντατικούς ρυθμούς η ψηφιοποίηση της εταιρίας, με καινοτόμες mobile εφαρμογές και ψηφιακές πλατφόρμες κυρίως στο χώρο της υγείας και του αυτοκινήτου παρέχοντας νέες υπηρεσίες και δυνατότητες στους ασφαλισμένους.
Το Κοινωνικό Μέρισμα και οι Στόχοι του 2022
Σταθμός για το 2021, υπήρξε και τo Κοινωνικό Προϊόν της Interamerican, που έφθασε τα €178,1 εκατ. αντιπροσωπεύοντας το 0,1% του ΑΕΠ της χώρας.
Η προσπάθεια, όμως, συνεχίζεται και το 2022,με έμφαση στην ψηφιοποίηση και τις υποδομές μέσα από ένα επενδυτικό πλάνο που θα φτάσει τα 30 εκατ. ευρώ. Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί στη δημιουργία νέων υπηρεσιών, στην απλοποίηση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών, τη Βιώσιμη Ανάπτυξη και την περαιτέρω ενσωμάτωση κριτηριών ESG στις επιχειρηματικές διαδικασίες της ,στην εισαγωγή νέων τεχνολογιών και στην περαιτέρω αξιοποίηση των data. Σε ότι αφορά τις υποδομές, στους τομείς Υγείας και Βοηθείας, προβλέπεται η δημιουργία ενός ακόμη Medifirst στα δυτικά προάστια, καθώς και η ανανέωση και διεύρυνση του στόλου των οχημάτων της Οδικής Βοήθειας.
Ακόμη, περιλαμβάνει τη δημιουργία ενός πρότυπου κέντρου καινοτομίας innovation hub) για την διασύνδεση με το ευρύτερο οικοσύστημα καινοτομίας στην Ελλάδα και το εξωτερικό και την επένδυση στη στρατηγική βιωσιμότητας, σε κάθε τομέα της Εταιρίας. Έναν τομέα στον οποίο η Interamerican υπόσχεται να πρωταγωνιστήσει...
