Η Ισπανία σκοπεύει να τερματίσει την αγωνία των εκνευριστικών αναμονών στο τηλέφωνο  απαιτώντας από τις εταιρείες να προσέχουν τους πελάτες εντός τριών λεπτών. Η κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που ορίζει το όριο των τριών λεπτών και δίνει στους καταναλωτές το δικαίωμα να εξυπηρετούνται από ανθρώπους και όχι chatbot, δήλωσε την Τρίτη ο υπουργός Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Αλμπέρτο ​​Γκαρθόν.